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出國旅遊遇風災、交通管制，迷你倉致業者變更交通工具時，民眾可拒絕或依約索賠。桃園呂氏夫婦攜四歲多女兒及一歲又十個多月兒子，十月上旬參加康福旅行社的魅力東京五日遊行程，共花八萬五千二百元。十六日，原預定搭遊覽車，從下榻東京的酒店走高速公路到成田機場，車程約一個半小時，預計搭下午二時十五分班機返回台灣。當天早上九時許，因日本有颱風來襲，「導遊說高速公路交通管制，擔心趕不上飛機，要求我們改搭電車到機場。」呂先生無奈地接受，「我和太太推嬰兒車及行李箱，跟著導遊來往奔波換了五次列車，花了四個多小時趕上飛機。」「那天我看團員的小孩累得癱軟蹲在電車上，一直不能趴下，免得被乘客踩到。」「重點是道路不只一條，業者不能讓我們搭計程車嗎？難道不能幫我們考慮到人身安全嗎？」呂先生返台後向業者申訴，「康福說可補償交通費一儲存倉元及餐券乙張。我未接受，而要求日後去大阪來回的經濟艙位升等為商務艙。」康福補償案 尚屬合理記者洽機票票務業者，估算艙位升等，約多一萬元。康福總經理李季柏則說，當日曾考慮讓旅客搭車改走平面道路，約二個半小時，擔心部分路面積水難行，錯過班機，才改搭電車，並依約第三十一條，全部團員分攤遊覽車資一萬九千五百元，每人原是六百五十元，但願補償提高為一千元，另加贈一張王品集團聚的昆布鍋餐券，且不扣除電車費用。將繼續與呂先生協商。交通部官員及律師廖芳萱則說，合約明定民眾可拒絕康福變更行程的交通工具。因呂先生已改搭電車，故康福須將節省支出部分的費用，退還給旅客。康福所提出賠償方案尚屬合理。呂先生如不接受，可向當地縣市政府申請調解。（李蕙璇）絕對保密專線　(02)6601-9119傳真　(02)6601-9042迷你倉最平