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周文龍　報道chewbl@sph.com.sg八家銀行與金融機構的3014名員工獲得了由新加坡銀行公會頒發的2013年銀行業卓越服務獎（EXSA）。這比去年多了223人或8％，mini storage顯示本地銀行業越來越注重為客戶提供卓越服務。今年的“卓越服務冠軍”由匯豐銀行（HSBC）的代表獲得，得主是斯里·拉哈尤·莫哈末·謝赫（Seri Rahayu Mohd Shaik）。這是新加坡銀行公會針對卓越服務所頒發的最高榮譽。謝赫在理解客戶需求和執行客戶服務方面表現優異。特別是她能為客戶提供可靠服務，並且反應靈敏，在面對具有挑戰性的情況時，可隨機應變解決許多複雜事項。新加坡銀行公會常務主任洪愛雯表示，今年參與獎項人數增加，說明瞭本地銀行業致力于提供迅速和可靠的客戶服務。她希儲存得獎者能繼續以身作則，進一步提高銀行業的服務水平。卓越服務獎是由標新局在1994年創辦，銀行業從2003年起參與。“卓越服務冠軍”則是銀行公會配合卓越服務獎在2010年開始設的獎項。今年參與獎項角逐的八家銀行和金融機構分別是澳新銀行（ANZ）、星展銀行（DBS）、華僑銀行（OCBC）、興業銀行（RHB Bank）、渣打銀行（Standard Chartered Bank）、匯豐銀行、大華銀行（UOB）以及星網電子付款私人有限公司（NETS）。在獲得卓越服務獎的3014名獲獎者當中，有1139份星獎、806份金獎以及1069份銀獎。值得一提的是，大華銀行是今年獲獎人數最多的銀行，共有865人得獎，包括595名星獎得主、125名金獎得主和145名銀獎得主。迷你倉