美國今年底網路購物量大增，mini storage超出快遞業者優比速（UPS）的負荷，使亞馬遜、沃爾瑪等零售商沒辦法達成在耶誕節前送達商品的承諾，反映出零售業與貨運業或許還沒完全摸清網路時代的消費模式。UPS 24日宣布無法在耶誕節前及時送達部分包裹，因節日前夕突然湧進購物潮，使「需求遠高於我們的預測，讓空運貨物量超出公司系統負荷」。 UPS運送的貨物約占全美45%，光是23日進入其航空運輸網的貨物，就高於原估的775萬件。此外，今年假期天數比往年都短、加上美東碰上暴風雪，也是UPS怪罪的原因。UPS 26日恢復上班，預期大部分遲到的包裹會在這天送達。亞馬遜已表示，將退還遲到包裹的運費，並送上價值20美元的禮物卡。亞馬遜將此歸咎於UPS，但UPS稍早通知亞馬遜的顧客時說，部分商品無法如期送達是因「還沒收到貨物」。柯爾百貨（Kohl's）也向顧客致歉，表示所有未及時迷你倉達的商品都將全額退費。Groupon則致函顧客，贈送25美元的禮品券，希望能稍作彌補。電子商務行銷公司Mercent總裁貝斯特說：「在假期期間，零售商的能力都達到極限」。儘管今年商品最晚送達時間已延後，部分商家仍對這幾周網路訂單激增感到焦頭爛額。據IBM數位分析公司統計，耶誕節前的周末網路銷售比去年躍增37%。UPS原估耶誕節前一周其全球貨運量將逾1.32億件，聯邦快遞（FedEx）則表示從感恩節到耶誕節間已遞送2.75億件包裹。許多連鎖商店為紓解送貨壓力，鼓勵消費者來店提領在網上訂購的商品。但顧客抱怨沃爾瑪沒在承諾的時限前，讓他們領到商品。Forrester分析師莫普魯說：「零售商以為有能力處理訂單直到最後一刻，但接單與包裝的速度就是不夠快。」Forrester研究公司預測，美國今年底假期網路零售金額將攀升15%至破紀錄的780億美元以上。文件倉
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