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　　誰來治治房產銷售電話毒瘤　　銷售電話瘋狂擾民，self storage法律空白亟待填補　　□通訊員 陳書琪　　“您好，我是某某中介，請問您近期有沒有購房需求？我們位於城東的一個樓盤最近推出優惠活動……”類似這樣的房屋推介電話，幾乎每時每刻都會在我們這座城市的不同角落響起。這些電話往往像牛皮糖一樣粘這你不放，即使被你拒絕了，過幾天還會不厭其煩地再來，直到令你崩潰。一天一個電話，跟你較上勁　　余先生是一名上班族，收入不低，這一年裡一直都有買房子的想法，也在杭州市內看過不少房子，偶爾也在一些樓盤銷售處留下自己的部分信息，包括電話號碼。於是，他不斷被電話騷擾的噩夢也開始了。　　最近，余先生常常接到來自杭州萬通中心的推介電話，詢問他是否有投資需求，每一次都被他好言婉拒。一天，余先生像往常一樣召集部門員工在會議室開會，會議開到一半，余先生正和自己的員工討論得熱火朝天的時候，他的手機突然響了。余先生一看是個陌生號碼，遲疑了一下還是接起了電話。另外一頭是一個比較甜美的聲音：“余先生您好，這裡是萬通中心，我們有……”在討論最激烈的時候被電話打斷，接起來卻是自己已經拒絕多次的樓盤推介，這一次余先生真的有些懊惱了。　　“這些房產銷售員怎麼這麼說不通，跟他們說了多少遍了，沒有買房的興趣，可他們還是堅持每天打一個電話。作為一個品牌房企，在樓盤銷售上就不能有一點社會責任感嗎？通過不正當手段獲取客戶電話資料，這已是不道德了，光明正大騷擾客戶，這樣的行為更不能容忍。”被一次又一次的電話騷擾之後，余先生非常憤怒。　　筆者瞭解到，因為臨近年底，很多樓盤為了銷售衝量，銷售電話的頻率明顯上升。開會的時候被電話騷擾，開車的時候被電話騷擾，午休的時候被電話吵醒，這樣的事情困擾越來越多的人。盡管電話銷售會有一定的效果，但是久而久之，企業品牌形象也會大受影響。拒絕騷擾電話，市民求高招　　騷擾電話對人們日常生活的影響早已有之，只是在房地產行業銷售壓力日漸增大的情況下，這一問題在房地產行業中顯得極為突出。　　“怎樣對付房產中介的騷擾電話？”　　“最近去看房登記了個信息，好像被泄露了，天天接到房地產的推銷電話和短信，求防騷擾的辦法。”　　網絡上一搜，關於如何對付、防止電話騷擾的求助帖比比皆是，甚至有些人還想要以牙還牙，在網上提問：“怎樣迷利倉房地產騷擾電話？”甚至有業主不堪房產中介電話騷擾，怒而訴至法院的案例。　　針對房屋推介的騷擾電話，較為行之有效的方法不多，但有幾招可以嘗試一下。　　目前智能手機已經較為流行，下載安裝一些“手機衛士”APP可以有效防止或攔截騷擾電話。陳雯雯（化名）手機裡面就安裝著一款“手機衛士”APP，功能有兩種：一種是將自己接收到的騷擾電話號碼拉進APP里的黑名單，標注為推銷號碼，這樣一旦這個號碼再打來電話，APP會自動幫助她屏蔽電話；另一種是當有陌生電話打進來，APP會根據廣大用戶對號碼的標注，告知她有多少人將此號碼標注為推銷號碼，是否接電話則由她自己判斷。“這樣可以擋掉不少推銷電話，但還是不難斷根。”陳雯雯說。法律法規空白，需加強立法　　電話騷擾的問題已經幾近泛濫，即使訴諸以上的辦法，也難以根本解決這一問題。在這樣的情況下，很多人會想要從法律層面尋求幫助。　　筆者為此特意咨詢了浙江省省直律師協會建築與房地產專業委員會秘書長、浙江騰飛金鷹律師事務所合伙人吳方榮律師。在吳律師看來，這一問題在社會中普遍存在，也是一個頑疾，其中涉及了兩個層面。　　“首先是信息保密的問題，這一方面我國刑法是有相關規定的，但隨著社會的發展，刑法規定的對象範圍有待拓寬”，吳律師說。刑法中規定，公共服務企業包括國家機構、金融、電信、交通、教育、醫療等不得將在提供服務和履行職責的過程中獲得的公民個人信息出售或非法提供給他人，情節嚴重的將受到刑懲。但這一法規中所規定的公共服務企業並不包括房地產、裝修、理財等。　　“另一方面則涉及到擾民，而這一塊卻是法律法規的空白地帶，沒有直接規定。更多的是邊緣化的條規，如《治安管理處罰法》第42條規定，多次發送淫穢、侮辱、恐嚇等信息干擾他人正常生活的，將處以拘留或罰款。”吳律師表示，這裡所說的“多次干擾”、“正常生活”等用詞，都是很難定性、定量去界定的，而且類似這樣的騷擾電話大多來源詭異，很難取證，所以市民很少報警，警方很難搜集到有效證據。　　吳律師說：“電話擾民的問題可以說是當今社會的一顆毒瘤，在法律上也屬於一個空白點。在如此嚴峻的情形之下，我覺得很有必要在法律法規上對這此進行嚴格的界定，對原有的法律進行細化，對未有的進行規範，確立管理歸口。讓受到騷擾的民�有法可依，投訴有門。”迷你倉