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　　陳文文　　科技以人為本，文件倉所有的革新要人說“贊”，才是真的贊。　　智慧旅遊也是這樣。人們不關心一個城市的旅遊信息化框架是如何搭建的，卻無比在意手邊的一個APP或是手機地圖好不好用。　　旅遊信息技術的發展已給遊客體驗帶來了兩次變革。第一次變革叫“點菜服務”，其特徵是“有什麼，點什麼”。比如在網站上推出旅遊線路、度假產品、酒店機票比價搜索等，讓遊客比較、點評，然後選擇中意的線路出游。這比之前旅行社門店提供的信息量大很多，使遊客可選擇的餘地大很多。第二次變革叫“貼身服務”，其特徵是“要什麼，有什麼”。比如個性化定制服務、無線感知服務等。遊客可自定義旅遊線路，系統會自動生成相關產品；或是當遊客位於某一個景存倉，相關吃住行游購娛信息都會呈現在眼前。　　國家旅遊局在2011年提出，爭取用10年時間，在我國初步實現“智慧旅遊”，建成一批“智慧城市”“智慧景區”“智慧飯店”。普及速度一日千里的同時，各地大規模上馬“智慧旅遊”成效如何值得商榷，吐槽的空間不是沒有，記者曾不止一次看見景區碩大的電子顯示屏上介紹的內容，和牆上或者旅遊手冊上是雷同的。記得在台北故宮，同樣也有智慧講解儀，但是展品沒配太多文字，詳細資料都收錄在講解儀里，使用起來不會覺得有重複感。　　讓我們給“智慧旅遊”多一點時間吧。長城不是一日建成的。在建設智慧旅遊的過程中，多一點換位思考，多一點以人為本。當“懶人出行”真正實現時，我們的自由行該是多麼精彩。儲存